□ 湖北日报评论员 谈牧
从直播间买的直播草莓,到手发现不少已经软烂。货带货找主播理论,连人霞浦新闻网最新事故主播推给商家;找平台投诉,起管客服来回转接。直播很多经常网购的货带货朋友都遇到过类似烦心事——货不对板、宣传夸大、连人退货无门,起管直播带货里的直播“坑”着实不少。
市场监管总局近日出台的货带货《直播电商经营者落实食品安全主体责任监督管理规定》,给食品直播划出了清晰的连人红线。最值得注意的起管变化是:以前主要管“货”,现在“人”和“货”要一起管。直播霞浦新闻网最新事故
曾经,货带货直播带货的连人监管多聚焦于商品本身,却忽略了“人”。主播信口开河夸大功效,平台以“难以管控”为由推卸责任,MCN机构只管流量不问合规,这些问题让消费者维权之路步履维艰。
现在规定明确:平台必须建立审查登记、风险管控等制度,配备食品安全管理人员,还得制定《食品安全风险管控清单》,把“智能监测、排查调度、快速处置”变成日常工作。
对平台来说,再不能“睁一只眼闭一只眼”,必须主动扛起责任。对主播和机构来说,新规定对监管进一步“上强度”。
规定列出了13类禁售食品清单,从用非食品原料生产的“毒食品”,到重金属超标、腐败变质、假冒伪劣产品等,统统禁止进入直播间。更关键的是10条行为“底线”:那些靠滤镜美化食品、暗示食品能“治病”、把普通食品吹成保健品、混淆药品与食品概念的花招,都属于踩红线。尤其值得注意的是,规定明确禁止主播与检验机构合伙“演双簧”,不许以检验报告形式变相打广告。
直播电商作为新业态,本质上是“人”在建立信任,“货”在兑现承诺。只盯货物质量,不约束带货的人,就像只管水龙头不管开关。
只有把主播的嘴、平台的规则、机构的责任,都纳入监管,守住食品安全底线,才能真正保障消费者权益,赢得消费者信任。
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